2020-05-12
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說話時面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
談論對方最感興趣的話題。如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手，就要用熱情和生機去應對別人，談論對方感興趣的事情。
學會用友善的方式說話。人們不愿意改變他們的想法，不能強迫或迫使他們與我們意見一致。但如果我們用溫柔友善的說話方式引導他們，他們或許會改變態度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見，而且也不要你的意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記他人的名字。公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。唯一能夠使公司變得溫暖一些的辦法就是記住他人的名字。
贊美和欣賞他人。用贊美的方式開始和人談話，就像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個方法能夠說服任何人去做任何事，這個辦法就是激發對方的熱情，讓對方樂意去做那件事。